Esse é um dos mercados que mais cresce no Brasil e se mostra resistente à crise. Com esse crescimento, vem também o aumento da concorrência no mercado pet.

O que fazer para se manter competitivo no mercado?

O pet faz parte da família, e por isso mesmo acaba seguindo o estilo de vida de seu dono.

Um bom exemplo está na alimentação, que cada vez mais busca uma pegada ambiental, com o surgimento das rações veganas.

Consumir ração que levam na sua composição ingredientes de origem vegetal de fabricantes que não fazem testes com animais.

A escolha para seu pet de uma alimentação saudável está ligada ao estilo de vida do dono, que tem haver com saúde, estilo de vida e preocupação com o meio ambiente.

Há uma demanda cada vez maior por produtos personalizados e que tem a cara do dono do pet, que afinal de contas é quem escolhe o que vai ser consumido e usado pelo seu pet.

Dicas para pet shops de bairro:

Como ser forte no mercado?

Observar a concorrência, buscando excelência operacional na sua empresa observando o que aqueles que estão no topo estão fazendo para serem os melhores, e um dos primeiros aprendizados que você pode aplicar é da variedade.

Procure oferecer a maior variedade de produtos. Saia do básico e ofereça esses acessórios que são novidades, fashion. Procure por alimentos naturais, veganos, funcionais e tudo o que esse novo mercado de alimentos pet oferece, pois é uma tendência que está chegando com força.

Ter cuidado como vai dispor, arrumar os produtos na loja. Um exemplo é a ração, que apesar de ser o produto mais vendido, é o que deixa menor margem de lucro.

Que tal colocar no final da loja, para que o cliente tenha que passar por vários produtos atrativos, que são novidade, que chame atenção.

E ao chegar no final da loja, o cliente, acompanhado por um vendedor, que deve ser simpático e gentil, seja surpreendido por novidades, alimentos personalizados.

Ter atenção na gestão financeira do seu negócio, controlar as vendas e o estoque. Mesmo sendo pequeno tem que pensar como um gigante.

Prestação de serviços

Oferecer diversos serviços como: banho, tosa, compra recorrente de vacinas e medicamentos.

Além do investimento em comprar e vender produtos, há o gasto em contratar profissionais qualificados e treiná-los. Caso seu espaço seja pequeno para o serviço de banho e tosa, pode ter um profissional parceiro para realizar o serviço.

Pode ser interessante uma parceria com o médico veterinário, preparado, cometente e de confiança. Essa parceria será uma via de mão dupla, onde ele pode ser indicado pelo pet shop, como também pode indicar aos donos dos seus pacientes (pets), os produtos e serviços do pet shop.

Outro nicho de prestação de serviços são os hotéis e cuidadores de cães. Da mesma forma que manter um banho e tosa pode ser inviável para muitos comerciantes, por falta de espaço, oferecer hospedagem também não é simples.

Porém, há outras formas de você não deixar seu cliente sem uma boa indicação. Você conhece os aplicativos que encontram cuidadores próximos aos donos de pets.

DogHero – Serviços para pets – Apps no Google Play

Atendimento de qualidade

Sua estratégia de negócio deve ter como foco o atendimento. Fazer com que o cliente se sinta confortável, acolhido, e sinta que seu pet shop é completo, oferecendo desde os produtos básicos até o cuidado com a saúde do animal, vai idealiza-lo com certeza.

E fidelidade faz com que o cliente queira voltar, aumentando seu faturamento. Se você quer ser o pet shop escolhido pelo cliente, ofereça motivos, presentes para que ele volte.

Crie um programa de fidelização, onde você vai oferecer pontos para cada compra, que quando atingir um certo número de pontos, pode  trocar por produtos e com mais pontos pode até trocar por serviços. Isso leva o cliente a comprar mais, pois aciona o gatilho da recompensa. Mais pontos vai significar mais trocas.

Investir em treinamento dos funcionários para que vistam a camisa da empresa, estudem sobre os produtos e serviços oferecidos, sejam educados e atenciosos, deixando o cliente como uma boa impressão do seu pet shop.

Caso o dono da loja não tenha funcionário, ele será o vendedor, e precisa conhecer bem sobre os produtos e serviços oferecidos, como conhecer a indicação de funcionalidade de cada um.

Como, por exemplo qual a melhor ração para determinado pet, orientar sobre a vacinação e sua periodicidade.

O importante é dar solução a todas as demandas do cliente, mostrar novidades, dar dicas, informar sobre os colaboradores, e encantar para que ele queira comprar mais, e ainda quere voltar.

Ter produtos de nicho (diferenciados)

Apostar em novidades, diferenciadas, os produtos de nicho provocam interesse e curiosidade nos clientes. Um exemplo são alimento diferentes, como rações veganas, brinquedos educativos, brinquedos fabricados com materiais atóxicos, roupas personalizadas ou que utilizem material reciclável.

Cada vez mais existe uma preocupação das pessoas com o meio ambiente, fazendo parte do seu estilo de vida e de sua escolha de consumo, o que passa a refletir também no estilo adotado para seus pets.

Promover eventos e feiras

Os eventos de adoção de pets, são uma forma de atrair clientes e passar uma imagem positiva.

Buscar parceria com Ongs e realizar esses eventos na sua loja. Convide clientes, divulgue em redes sociais, chame atenção para esse evento tão especial.

Dar um registro de adoção e uma carteira de vacinação personalizada para o pet adotado.

Dê algum mimo, que pode ser um produto, um serviço de graça, ou ainda pontos no cartão de fidelidade, para valorizar esse gesto tão especial, que adotar um pet, mostrando ao cliente o acolhimento e o quanto essa atitude dele tem valor.

Acolher a causa, e além dos eventos, criar campanhas de adoção, divulgando fotos nas redes sociais dos animais que estão a espera de um lar, contar a história deles para atrair pessoas que queiram se solidarizar e adotar um pet.

Outro evento seria Dia da vacinação, para colocar as vacinas em dia, buscando patrocínio de marcas de produtos e vacinas, para o evento. Divulgar produtos novos, ter adestradores com brincadeiras.  A ideia é oferecer um dia divertido para donos e seus pets. Uma boa forma de atrair aquele cliente que ainda não conhece a sua loja.

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O cliente agenda um horário e o Pet Shop Móvel vai até a casa dele, trazendo comodidade.

Investir em um Pet Shop Móvel?

O Brasil tem mais de 50 milhões de cães e 22 milhões de gatos. O Brasil, tem o terceiro maior faturamento do mercado pet, segundo a Associação Brasileira da Indústria de Produtos para Animais de Estimação (Abinpet).

O atendimento domiciliar é um diferencial que agrega valor a seu Pet Shop, por isso pode ser cobrado um preço mais alto, pois está atendendo uma clientela que não se sente confortável em deixar seu Pet em um lugar estranho, que pode gerar estresse ao animal. Esse serviço tem um baixo custo de investimento e podendo virar uma franquia, onde o empresário com criatividade vai buscar seu diferencial, a sua marca.

Se o filhote tem poucos meses de vida, o melhor é que o banho seja dado em casa, pois o animal ainda não tem todas as vacinas, e também evita que ele pegue pulga, carrapatos e verminose.

Esse tipo de serviço já existe na Europa e nos Estados Unidos. No Brasil existe mercado para que este tipo de serviço seja explorado, não só Pet Shop, como também clínicas móveis.

O investimento em um Pet Shop Móvel ou atendimento em domicílio são baixas e menos complicadas se comparadas ao investimento em um Pet Shop físico. No estabelecimento físico, além da procura de ponto, existem diversos requisitos e normas de segurança a serem cumpridas determinadas pela Vigilância Sanitária.

O Pet Shop móvel precisa ter carteira de habilitação tipo B, alvará de funcionamento e autorização da vigilância sanitária.

Em média o investimento inicial de um Pet Shop Móvel é de 150 mil, incluindo a compra de van, equipamentos e customização. O tempo de retorno financeiro costuma ser de um ano. Para os atendimentos em domicílio, o processo é mais simples: um suporte, banheira e materiais de higiene (shampoos, tesoura, máquinas de tosa, acessórios…).

Os benefícios:

*Participação do proprietário no atendimento.

*Possibilidade de o proprietário assistir o atendimento.

*Tratamento especial e atenção total ao pet.

*Promover o contato e interação entre proprietário e o Pet, estreita os laços.

*Economizar o tempo e trabalho de locomoção do proprietário.

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Você, como empreendedor, tem a obrigação legal de informar a tributação que seu cliente está pagando, bem como a forma de distribuição do imposto a cada venda de produtos ou serviços da pet shop ou clínica veterinária.

E isso deve ser feito por meio da Nota Fiscal, que hoje é emitida por meio de sistemas digitais. Este processo influencia diretamente na gestão, desde as finanças até a geração de impactos na fidelização de clientes.

Por isso, existem muitos recursos que contribuem e facilitam a emissão de Nota Fiscal nas empresas, até mesmo nas de pequeno e médio porte.

Sabemos que, na sua agitada rotina na pet shop ou clínica, você precisa de ferramentas cada vez mais ágeis, que ajudem a organizar e melhorar a gestão, incluindo este ponto específico.

E como queremos ver seus negócios sempre prosperando, reunimos aqui informações que vão ajudar você a esclarecer dúvidas e melhorar a emissão de Nota Fiscal (NF). Para que, assim, não ocorra nenhum erro que possa comprometer o andamento dos negócios. Confira!

Saiba mais sobre a importância da emissão da Nota Fiscal

Você pode até saber que a emissão da Nota Fiscal é importante, mas sabe o porquê? Para começar, tenha em mente que este documento é o principal registro sobre qualquer tipo de venda, como explica o nosso parceiro eNotas.

Isso porque é pela emissão da Nota Fiscal que as autoridades acompanham a tributação das empresas em cada operação. Logo, ao não adotar esta prática na pet shop ou clínica, seu negócio se torna ilegal, porque não está cumprindo com as exigências.

Todo cliente tem direito de pedir este comprovante durante as compras. Porém, na realidade dos negócios, são poucos os que se importam realmente com a emissão da Nota Fiscal. Pois o assunto é pouco debatido no mercado e, com isso, sua importância passa despercebida.

Mas você, como gestor, precisa ter isso sempre em mente e tratar como obrigação, sempre oferecer a NF, mesmo quando não for solicitada. Afinal, é desta forma que o cliente poderá comprovar a aquisição do produto ou serviço, bem como realizar alguma troca, solicitar conserto, ou até realizar a devolução caso necessário, por exemplo.

Resumindo: a Nota Fiscal garante que o produto ou serviço foi adquirido no seu estabelecimento.

Cuidado: você pode ser multado e até preso!

E as multas não são leves, pois variam entre 10% a 100% sobre o valor de cada Nota Fiscal. Para completar, elas podem ser cumulativas, conforme também explica o nosso parceiro eNotas.

Isso porque a fiscalização ocorre em até 5 anos. Desta forma, os erros do passado podem impactar lá na frente dos negócios.

Ainda tem mais: você, responsável pelos negócios, será acusado de sonegar impostos se não realizar este registro corretamente, correndo o risco de prisão por seis meses até dois anos.

Pois, ao não realizar a emissão, a justiça pode entender que você está omitindo os dados contábeis e ganhos dos negócios para a Receita Federal e os órgãos públicos que validam estas informações. Vale lembrar que NFs com valores errados também podem gerar penalidades. Então, cuidado!

3 dicas Pet Control sobre emissão da Nota Fiscal do Consumidor

O nosso CFO Stefano Ferri compartilhou dicas para quem tem dúvidas sobre a emissão da Nota Fiscal do Consumidor, e nós as listamos abaixo! Mas, se preferir, pode conferir as orientações em vídeo aqui.

Dica 1

Você precisa de um sistema para fechar a venda e comunicar as informações do produto com uma impressora não fiscal. Para isso, procure uma entidade certificadora e adquira o certificado digital (modelo A1) para realizar a emissão no seu estabelecimento.

Dica 2

Estude bem os impostos que você paga hoje e no futuro, como o CFOP (Código Fiscal de Operações e de Prestações) e classificações fiscais. Pois, desta forma, você saberá como cadastrar corretamente as informações no seu sistema e realizará a Emissão da Nota Fiscal corretamente.

Dica 3

Ter uma contabilidade para sua pet shop ou clínica é fundamental para evitar erros ou até mesmo corrigir os que acontecem pelo caminho. Nós já falamos sobre isso aqui no blog, mas relembrar nunca é demais.  Ao contratar estes profissionais especializados, você terá orientações precisas sobre o planejamento tributário, o que envolve o recolhimento de impostos e emissão de notas fiscais, por exemplo.

Quer mais agilidade e facilidade na emissão de Nota Fiscal?

Podemos te ajudar nisso e de graça! Com o acesso 100% gratuito de Pet Control, é possível otimizar esta tarefa no seu ponto de venda agora.

Isso porque, o Pet Control possui um recurso que ajuda você a realizar a venda e emitir a Nota Fiscal em poucos segundos!

Aqui está uma outra vantagem importante neste sentido: o sistema permite você lançar uma pré-venda diretamente pelo celular, enquanto está acompanhando o cliente pela pet shop ou clínica.

Basta ler o código de barras pela câmera do aparelho e os dados do produto ou serviço serão direcionados ao caixa. Assim, ao realizar o pagamento, todas as informações da NF já estarão preenchidas, gerando muito mais agilidade para este procedimento!

E vale reforçar que, pela nossa parceria com o eNotas para realizar as emissões, você não corre riscos de ter problemas nesta documentação quando ocorrem instabilidades nos sistemas municipais.

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Pet shop x Clínica veterinária

Um pet shop  vende  produtos  para os pets, como  rações, areias higiênicas, remédios, shampoos e condicionadores, entre outros. Também pode ter a prestação de serviços como banho e tosa, podendo ou não ter a presença de um médico veterinário.

Já a clínica veterinária tem o foco em consultas periódicas, na aplicação de vacinas ou no tratamento clínico-cirúrgico. Nesse caso, é importante ressaltar que as clínicas têm funcionamento com horário restrito, ou seja, não há atendimento integral (24 horas por dia). Elas podem incluir serviço de internação.

Clínica veterinária x Hospital veterinário

Ambas as modalidades focam no atendimento aos pets, seja de forma periódica ou em casos de urgência e emergência.

As clínicas têm horário determinado de funcionamento, ou seja, devem ter horários de abrir e fechar.

Já o hospital veterinário também presta esse tipo de serviço, recebendo os animais que precisem tanto de assistência curativa quanto preventiva. Seu funcionamento deve ser de 24 horas por dia.

Na prática, os hospitais veterinários, devem ter serviço de radiologia, ultrassonografia e eletrocardiografia. Os equipamentos laboratoriais básicos, para atendimento de emergências, também são obrigatórios.

Como fica a relação do registro no CRMV?

É importante verificar quais exigências devem ser cumpridas para a abertura e o funcionamento de cada um desses negócios, a fim de evitar problemas legais futuramente.

Pet shops não são mais obrigados a terem registro no Conselho Regional de Medicina Veterinária (CRMV), a partir de decisão da Terceira Turma do Tribunal Regional Federal da 3ª Região (TRF3). Também não se faz necessário a contratação de responsável técnico e emissão de certificado de regularidade pelo órgão (CRMV). A decisão foi tomada pelo fato destas atividades ali exercidas não serem competências exclusivas de médicos veterinários, portanto não é obrigatória a presença de um profissional da área no local.

Já no caso de clínicas e hospitais veterinários, por lidarem com competências que são exercidas exclusivamente por médicos veterinários, necessitam do registro feito junto ao CRMV local, bem como devem estar sob responsabilidade técnica de um profissional da área devidamente graduado e registrado no conselho de classe.

Também é preciso se atentar ao fato de que nesses locais deve haver sempre a presença de um médico veterinário, seja em clínicas ou hospitais.

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Existe uma diferença tributária de quem atua como autônomo e quem abre um CNPJ pelo Simples Nacional

*TRIBUTAÇÃO PARA CPF (AUTÔNOMO) – 27,50% IRRF +20% INSS

*TRIBUTAÇÃO COMO CNPJ PELO SIMPLES NACIONAL- 6% PRESTAÇÃO DE SERVIÇO E 4% PARA COMÉRCIO

A melhor tributação para o seu Pet Shop é o Simples Nacional, porque ela traz uma carga tributária menor.

Como é o Simples Nacional para Pet Shop?

No Pet Shop vai ter as vendas de produtos Pet e também vai ter as receitas de serviços. Já os serviços, como banho e tosa, você vai pagar 6% de imposto pelo Simples Nacional. Porém, se você realiza alguma venda de produto você pagará 4% de imposto.

A tributação para pet shop e a tributação das clínicas veterinárias varia de acordo com seguintes fatores:

1.Regime de tributação;

2.Faturamento do estabelecimento;

3.Despesas com folha de pagamento;

4.Forma de atuação (PF ou PJ);

5.Tipos de atividades (CNAE).

Tributação do banho e tosa na pessoa física

Quando o médico veterinário presta serviços através do seu próprio CPF, ou então, quando um empreendedor decide vender produtos para pets de forma autônoma (sem um CNPJ), a tributação é baseada no Imposto de Renda Pessoa Física.

É possível observar, a tributação sobre os rendimentos pode chegar a 27,50% ao mês com redução do valor fixo de 869,36 e paga ainda 20% de Inss.

Tributação do banho e tosa na pessoa jurídica

Para abrir um CNPJ, a carga tributária e o sistema de tributação muda.

Pode optar pelos seguintes regimes tributários:

Simples Nacional:

Para faturamento anual até 4.800.000,00

*Alíquota varia entre 4% e 11,12% para venda de produtos;

*Alíquota varia entre 6% e 19,50% para prestação de serviços;

No caso da prestação de serviços, a tributação pode ser realizada com base no Anexo III ou no Anexo V do Simples Nacional, dependendo do Fator R da empresa

Lucro Presumido:

Para faturamento anual de até R$ 78 milhões.

*Alíquota de 5,93% + ICMS para venda de produtos (varia dependendo do estado);

*Alíquota entre 13,33% e 16,33% para prestação de serviços;

Lucro Real:

Para faturamento acima de R$ 78 milhões no ano

*IRPJ: 15% + 10% sobre o lucro excedente a R$ 60 mil no trimestre.

*CSLL: 9%

*COFINS: 7,6%

*PIS: 1,65%

*Para faturamento acima de R$ 78 milhões no ano.

Em função da faixa de faturamento e suas e alíquotas elevadas, o Lucro Real acaba sendo pouco indicado para pet shops.

É possível abrir um MEI para pet shop?

O Pet Shop pode ser MEI, dependendo do CNAE utilizado e das atividades desenvolvidas.

CNAE de pet shop permitidos para Microempreendedor Individual:

*4789-0/04 – Comércio varejista de animais vivos e de artigos e alimentos para animais de estimação

*9609-2/08 – Higiene e embelezamento de animais domésticos

CNAE não permitido para Microempreendedor Individual:

*4771-7/04 – comércio varejista de medicamentos veterinários.

Conclusão

Como pessoa física, seus rendimentos serão tributados com base no Carnê-Leão e no Imposto de Renda de Pessoa Física, isso sem falar na contribuição previdenciária (INSS).

Já como pessoa jurídica, é possível economizar através de regimes tributários como o Simples Nacional e o Lucro Presumido.

Abrir um banho e tosa ou uma clínica veterinária, com CNPJ é a  melhor opção.

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Mas existem muitas oportunidades neste mercado, fazendo com que o profissional analise qual a área de atuação que mais se encaixa ao seu perfil e sua aptidão profissional. Não esquecendo de estudar o mercado e a concorrência. estudar o mercado, a concorrência.

São várias as possibilidades de atuação, podendo trabalhar em clínicas particulares ou públicas, atendendo diversos pets, se especializar em cirurgias, e ainda escolher seguir a carreira acadêmica.

Formas de atuação do veterinário

*Colaborador

Depois de formados é comum que muitos veterinários não tenham condições financeiras para abrir sua própria clínica ou hospital veterinário. Existindo a possibilidade de trabalhar como colaborador em uma clínica veterinária ou em um hospital.

São dois tipos de contratação de um colaborador:

Contratação CLT

A contratação por CLT é aquela que tem assinada a sua carteira de trabalho (CTPS). Sendo o empregador obrigado a cumprir com os encargos trabalhistas de acordo com a legislação

O médico veterinário terá direito a salário fixo, férias e 13º salário, precisa ter a sua contribuição para o INSS e FGTS recolhida. Também recebe direitos em caso de demissão que não seja por justa causa ou solicitada pelo profissional. Tem direito ao aviso prévio, multa do FGTS, horas extras e pagamento do seguro-desemprego.

Seu dever é de trabalhar nos horários determinados entre as partes.

*Autônomo

A contratação do médico veterinário como autônomo, não tem carteira assinada, porém deve ser uma inscrito no INSS, e precisa emitir nota fiscal pelos trabalhos realizados.

Não tem direito aos encargos da CLT, como FGTS, aviso prévio, horas extras e pagamento do seguro-desemprego.

Por outro lado, ele possui maior autonomia para trabalhar, não sendo subordinado ao responsável pelo pet shop, não possuindo horário fixo e não precisando comparecer no local de trabalho todos os dias.

Pode ser acordado o recebimento por consulta realizada, deixando uma  parte com a clínica.

*Veterinário a domicílio

Abrir e manter uma clínica tem um custo alto, como aluguel, contratar colaboradores, comprar equipamentos, gasto com manutenção entre outros gastos, tornando difícil para o veterinário recém formado.

Uma possibilidade seria atender a domicílio. Já que pode unir o conhecimento e poucas ferramentas de trabalho, com custo baixo.

Para isso, será necessário ter uma estratégia de marketing, para fazer sua divugação.

*Abrir uma clínica de veterinária.

De olho no mercado, com uma demanda crescendo a cada ano de pessoas com pet, o profissional de veterinária pode abrir sua clínica de veterinária, e até agregar ao negócio o pet shop.

Com um plano de negócio, um planejamento tributário feio por um profissional de contabilidade, com uma boa gestão financeira, não esquecendo a importância de divulgar seu negócio nas redes sociais através do marketing digital.

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